Zašto je bitna neverbalna komunikacija?
(Foto: Adina Voicu / Pixabay)
Istraživanja upozoravaju na važnost neverbalne komunikacije: slušatelj pamti 10 % onog što se govori, 40 % kako se govori, a 50 % se odnosi na dojam koji ostavlja govornik (kako izgleda).
Prilikom novog poznanstva ili u društvu simpatije, često ljudi znaju manje pričati ili šutjeti. Neverbalna komunikacija u tim situacijama je jako bitna. Neverbalnom komunikacijom možemo dati do znanja drugoj osobi da nam je zanimljiva ili da nemamo previše interesa za nju bez da smo upotrijebili ijednu riječ.
Smatra se kako su oči jedne od najmoćnijih oružja u razgovoru s osobom. Ne samo da očima primamo informacije, već njima dajemo do znanja drugima da ih promatramo, gdje gledamo te imaju utjecaj na naš odnos s drugom osobom.
Na primjer, ako osoba koja nam se svidjela zadrži kontakt očima duže od jedne sekunde i nakon toga nas ponovno pogleda, možemo pretpostaviti da ju interesiramo. Najveća pogreška koju ljudi rade je gledanje konstantno osobu u oči (tako narušavamo tuđu intimnost) ili konstantno gledanje sa strane (tako izgleda da osobu ne slušamo).
Gestama također možemo pokazati osobi naš interes za nju. Ako je osoba više uživljena u priču ili ako ju zanimamo, ona će prilikom razgovora upotrebljavati više gesti kako bi zadržala našu pozornost. Ako druga osoba priča, možemo joj kimanjem glavom dati do znanja da ju slušamo. (Više možemo doznati i ovdje: https://www.helpguide.org/articles/relationships-communication/nonverbal-communication.htm)
Lice je prvo što uočimo kod druge osobe. Njime dajemo do znanja drugim osobama da ih gledamo, slušamo, podizanje obrve kada vidimo nekoga može biti znak pozdrava itd.
Dodir je snažan način komunikacije i pokazivanja osjećaja prema drugoj osobi. Različiti dodiri imaju različita značenja poput podrške, slaganja, nježnosti, itd. Pokazalo se kako i jedan dodir ruke među neznancima može imati pozitivan utjecaj. Dodir je poželjan, ali u nekim situacijama treba biti oprezan.
Umjesto zaključka:
Neverbalna komunikacija podrazumijeva geste, mimiku i držanje tijela. S obzirom da većinu poruka šaljemo upravo na taj način, može se zaključiti da je izuzetno važna u izgradnji odnosa. Jedna od ključnih postavki dobre komunikacije je usklađenost verbalne i neverbalne komunikacije.
Problemi nastaju kada verbalno šaljemo jednu, a neverbalno sasvim suprotnu poruku.
Korisne poveznice:
Autor: Ivan Remeta (Johnny)